Warunki Użytkowania

1. Postanowienia Ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z systemu CRM SereneBase świadczonego przez SereneBase Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Korzystanie oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

Usługodawca: SereneBase Sp. z o.o. | Użytkownik: osoba korzystająca z Usług | Usługi: system CRM | Konto: indywidualne konto użytkownika | Subskrypcja: model rozliczenia.

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy: dostęp do CRM w modelu SaaS, hosting w Polsce, wsparcie techniczne, aktualizacje, backup danych, ochronę przed nieautoryzowanym dostępem.

4. Warunki Świadczenia

Wymagane: rejestracja, akceptacja Regulaminu, opłacenie planu, spełnienie wymagań technicznych.

5. Rejestracja i Konto

Rejestracja wymaga: imię, nazwisko, e-mail, nazwa firmy, hasło (min. 8 znaków). Użytkownik zobowiązany do zachowania poufności hasła.

6. Płatności i Rozliczenia

Opłaty miesięczne/roczne z góry, kartą lub przelewem. Opóźnienie powyżej 14 dni = zawieszenie. Zwrot możliwy w ciągu 14 dni od pierwszej płatności.

7. Okres Próbny

14-dniowy darmowy trial bez karty. Po zakończeniu konto zawieszone, dane zachowane 30 dni.

8. Anulowanie Subskrypcji

Możliwe przez panel, e-mail lub pisemnie. Dostęp kończy się z końcem okresu rozliczeniowego. Brak zwrotu za niewykorzystany okres.

9. Prawa Użytkownika

Prawo do korzystania z Usług, dostępu do danych, wsparcia, aktualizacji. Obowiązek zgodnego z prawem korzystania i regulowania płatności.

10. Ochrona Danych

Dane zgodnie z RODO i Polityką Prywatności. Hosting w Polsce, backup codzienny (30 dni). Szczegóły w Polityce Prywatności.

11. Własność Intelektualna

System, interfejs, kod są własnością Usługodawcy. Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję. Zabronione: kopiowanie, modyfikacja, reverse engineering.

12. Ograniczenie Odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika, przerwy z siły wyższej, szkody pośrednie. Odpowiedzialność do 3 miesięcy subskrypcji.

13. Zmiany Regulaminu

Możliwe z 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja korzystania = akceptacja zmian.

14. Rozwiązanie Umowy

Przez Użytkownika: w każdym czasie. Przez Usługodawcę: z 30-dniowym wyprzedzeniem lub natychmiast przy naruszeniu.

15. Reklamacje

E-mailem: [email protected] lub przez formularz. Odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych.

16. Postanowienia Końcowe

Prawo polskie. Spory: sąd właściwy dla Warszawy. Konsumenci: sąd konsumencki. Kontakt: [email protected]